Was Hotels einkaufen
Ein Hotel kauft für drei Bereiche ein: Zimmer, Gastronomie und Technik. Für die Zimmer geht es um Matratzen, Textilien, Wäscheservice, Gastartikel, Minibar und Reinigung, oft als ausgelagerte Zimmerreinigung. Für die Gastronomie um Lebensmittel, Getränke, Frühstücksbuffet und Küchentechnik. Für den Betrieb um Hotelsoftware, Channel-Manager und Buchungsmaschine, WLAN, Schließsysteme, Ladestationen für Gäste, Energie und Haustechnik. Dazu kommen Personalgewinnung, Fotografie und Websites, die Direktbuchungen bringen sollen.
Agenturen, Veranstalter und Firmen suchen Hotels auch als Partner, für Tagungen, Gruppenreisen und Firmenraten. Für sie zählen Lage und Kapazität, die Liste beginnt also mit der Stadt.
Tagungshotels kaufen zusätzlich Konferenztechnik, Mobiliar für Seminarräume und Software für die Raumbuchung. Ob ein Haus Tagungsräume hat, steht fast immer auf seiner Website. Ein Blick darauf trennt vor dem ersten Anruf das Tagungshaus vom reinen Ferienhotel.
Wer im Hotel entscheidet
Im Privathotel entscheidet die Inhaberfamilie oder die Direktion, bei Zimmern oft mit der Hausdame, bei Software mit der Rezeptionsleitung. Größere Häuser haben Abteilungsleiter für Revenue, Küche und Technik, die eigene Budgets verantworten. Kettenhotels und Häuser unter einer Marke kaufen dagegen häufig über Rahmenverträge der Zentrale. Dort hat der einzelne Standort wenig Spielraum. Prüfen Sie im Impressum, wer Betreiber ist: Steht dort eine Betreibergesellschaft mit mehreren Häusern, führt der Weg über die Zentrale.
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, die Entscheider aber nicht. Rufen Sie nicht zu den Check-in- und Check-out-Zeiten an, sondern am Vormittag nach der Abreise der Gäste oder am frühen Nachmittag. Fragen Sie an der Rezeption nach dem Namen der zuständigen Person und wenden Sie sich dann direkt an sie.
Saison, Klassifizierung und andere Besonderheiten
Ferienhotels in den Alpen, an der See und in Kurorten leben von Saisons. In der Hochsaison ist kein Entscheider ansprechbar. Die Zwischensaison, etwa im Frühjahr und im November, ist die Zeit für Renovierungen, neue Technik und neue Lieferanten. Viele Häuser schließen dann einige Wochen. Wer etwas verkauft, das eingebaut werden muss, sollte die Entscheidung Monate vor dieser Schließzeit herbeiführen. Stadthotels richten sich eher nach Messen, Kongressen und Ferienzeiten.
Deutschland, Österreich und die Schweiz klassifizieren Hotels nach den gemeinsamen Kriterien der Hotelstars Union. Für Anbieter von Ausstattung lohnt die Frage, welche Kategorie ein Haus anstrebt, denn manche Kriterien verlangen bestimmte Ausstattung. Für die Ansprache gelten die allgemeinen B2B-Regeln. Welche Wege zu neuen Geschäftskunden sich bewährt haben, beschreibt der Beitrag mit 12 Strategien zur Neukundengewinnung.
Hotels in LeadSuche gezielt auswählen
- Land, Stadt und PLZ trennen Ferienregionen von Stadthotels und zeichnen Vertriebsgebiete nach.
- Die Rechtsform unterscheidet das Familienunternehmen vom Hotel einer Betreibergesellschaft.
- Die Kontaktverfügbarkeit zeigt Häuser mit Telefon, E-Mail-Adresse oder namentlich genannter Geschäftsführung.
- Digitale Reife und Tech-Stack-Signale helfen Anbietern von Buchungsmaschinen und Websites, Häuser mit schwacher Direktbuchung zu finden.
Die Trefferzahl sehen Sie kostenlos vor dem Freischalten. Hotels einer Ferienregion auswählen können Sie direkt nach der Registrierung. Wer Hotels für Veranstaltungen sucht, findet daneben Caterer nach Region und Eventagenturen auf eigenen Seiten.
Häufige Fragen
In der Zwischensaison, wenn die Häuser renovieren und planen, oder einige Monate davor, wenn etwas eingebaut werden soll. In der Hochsaison hat kein Entscheider Zeit für neue Lieferanten.
Im Privathotel die Inhaberfamilie oder die Direktion, meist mit der Rezeptionsleitung, die täglich damit arbeitet. In Ketten und Betreibergesellschaften legt die Zentrale die Systeme oft für alle Häuser fest.
Die Sterne-Klassifizierung ist kein Filter in LeadSuche. Grenzen Sie nach Region, Rechtsform und Kontaktverfügbarkeit ein und prüfen Sie die Kategorie auf der Website des Hauses, wo die meisten Hotels sie nennen.